許可證號：L-GD-CJ00044

費(fèi)用包含

1、交通：深圳—三亞往返程機(jī)票經(jīng)濟(jì)艙、機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油稅（不含臨時上調(diào)的機(jī)場稅費(fèi)）；海南省全程空調(diào)旅游車（GPS高一級車、預(yù)留1-3個空座位）
三亞往返參考航班：
深圳-三亞：CZ6757,2035-2215/HU7750,2120-2255
三亞-深圳：CZ6758,2335-0115/HU7749,2355-0125
如遇航空公司航班取消或者計劃調(diào)整等特殊情況，我司有權(quán)利調(diào)整航班，最終航班以屆時出票信息為準(zhǔn)。如有出到計劃外或者加班機(jī)航班，出票前另行通知，如出計劃內(nèi)航班不另行通知，團(tuán)隊出發(fā)前24小時通知航班。
機(jī)票均屬切位特價G艙非聯(lián)程客票，如期轉(zhuǎn)款后的機(jī)位我方與貴司雙方均視為已出票，不得自愿簽轉(zhuǎn)、更改、退票；票面價格與實(shí)際結(jié)算價格不相符，如有客人取消行程，只能退機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)，團(tuán)隊機(jī)票必須順序使用，來程航段未使用，回程航段也不能使用；來程機(jī)票延誤或者取消可享受免費(fèi)退改簽服務(wù)，但回程航段正常不能享受前段的免費(fèi)退改簽政策；如提供失信人名單導(dǎo)致我司在出票時航司無法退款的損失，請通知旅客自行負(fù)責(zé)。
2、景點(diǎn)：行程注明含景點(diǎn)第一道門票（不含景區(qū)內(nèi)自設(shè)項(xiàng)目，另有約定的除外），部分景區(qū)不含電瓶車，游客可選擇乘坐電瓶車或徒步游覽，不影響正常的游覽參觀；行程中包含的“海島”景區(qū)因赴島工具特殊，景區(qū)對70歲以上老人及行動不便人士（如：孕婦）不予接待。如堅持上島，需簽署景區(qū)規(guī)定的免責(zé)證明。部份景區(qū)內(nèi)設(shè)的購物商場，屬于景區(qū)自行商業(yè)行為，不屬于旅行社安排的購物商店，旅行社不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，游客可自主選擇。
3、導(dǎo)游：持有導(dǎo)游資格證書的專業(yè)導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4、酒店安排：
D1/D3三亞：江南百悅/魯迅中學(xué)/梧桐墅/果喜/順龍養(yǎng)生苑/約.設(shè)計主題/悅家度假/雅布倫健康療養(yǎng)酒店/凱豐
D2晚 香水灣/興隆：香水灣阿爾卡迪亞度假酒店/香水灣萬豪度假酒店/興隆希爾頓逸林度假酒店/神州半島福朋喜來登酒店
5、用餐：全程4正3早，早餐酒店含，為五點(diǎn)一粥，含1個特色餐：養(yǎng)生椰子雞湯，正餐十菜一湯，餐標(biāo)25元/人，10人1桌，人數(shù)增減時，菜量相應(yīng)增減，但維持餐標(biāo)不變。
6、兒童：1.2米以下含早餐費(fèi)、正餐費(fèi)及車位費(fèi)；超高兒童現(xiàn)場補(bǔ)門票以景區(qū)規(guī)定金額為準(zhǔn)，非團(tuán)隊政策有可能高于兒童門票價格請知悉。
7、 保險：含海南旅行社責(zé)任險；建議游客提前自行購買旅游人身意外險。

費(fèi)用不包含

1、全程不含旅游意外保險和航空保險（建議客人提前自行購買），及行程外其它個人支出等。
2、單人出行出發(fā)前需補(bǔ)足房差；三人出行如不補(bǔ)房差則盡量安排三人間，無三人間則安排加床（多數(shù)為鋼絲床）。
3、不含深圳機(jī)場往返接送機(jī)；游客于指定時間內(nèi)自行前往指定的“深圳寶安機(jī)場T3航站樓”集合。
寶安機(jī)場工作人員舉“民間假日”旗幟，在機(jī)場協(xié)助客人辦理登機(jī)手續(xù)并告知當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)事項(xiàng)。
小童收費(fèi)說明：
4、2周歲以下嬰兒：不含任何費(fèi)用，由家長自理。
5、兒童報價：年齡2--12周歲（不含12周歲）身高1.2米以下的，包含往返機(jī)票、車位費(fèi)、全價正餐費(fèi)用,不含門票和床位費(fèi)；超高1.2米以上（含1.2米）門票及早餐費(fèi)家長當(dāng)?shù)刈岳怼?br/>貼心提示：小孩如果超高（1.2m以上），在海南現(xiàn)買門票按照景區(qū)規(guī)定執(zhí)行，此費(fèi)用可能高于成人團(tuán)體政策，請游客周知。

自費(fèi)項(xiàng)目

預(yù)訂須知

【產(chǎn)品規(guī)范操作說明書】
一、旅游要素基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、酒店：
1）按產(chǎn)品約定標(biāo)準(zhǔn)安排指定酒店入住，即所有產(chǎn)品使用酒店均需在指定范圍內(nèi)。
2）根據(jù)團(tuán)隊需求可在酒店大堂醒目位置擺放歡迎水牌。
3）酒店協(xié)助完成產(chǎn)品需要的客房物品擺放，及特殊需求的房間布置（如生日水果、賀卡、婚床布置等）。
2、餐飲：
1）使用的餐廳必須具備合法資質(zhì)。
2）團(tuán)隊必須在定點(diǎn)餐廳用餐，嚴(yán)格按照合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3）餐桌整潔干凈，可按需求提前擺放醬油、辣椒等佐料。
4）餐廳可根據(jù)游客的餐飲習(xí)慣和需求安排菜式（如：少數(shù)民族等）。
3、景區(qū)：
1）使用的景區(qū)必須具備合法資質(zhì)。
2）景區(qū)根據(jù)等級提供完善的安全設(shè)施及配套服務(wù)。
3）根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況可提供歡迎橫幅、電子歡迎屏和 VIP 通道。
4.車輛：
1）必須有旅游車運(yùn)營資質(zhì)（12 座以下無旅游車運(yùn)營資質(zhì)）。
2）車內(nèi)音響、空調(diào)、GPS 安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備工作性能良好，具備長途運(yùn)行能力。
3）車內(nèi)備有符合交通運(yùn)營規(guī)定的滅火器、救生錘、麥克風(fēng)等，且設(shè)備需能正常使用。
4）車廂保持干凈衛(wèi)生整潔。
5.司機(jī)：
1)出團(tuán)司機(jī)個人基本要求：必須持證上崗；服裝整潔，精神飽滿，形象得體；對游客禮貌、用語文明、微笑服務(wù)。
2)提前15分鐘，將車門打開，開啟空調(diào)。
3)司機(jī)應(yīng)主動協(xié)助客人擺放行李。
6.導(dǎo)游基本要求:
1)持有全國導(dǎo)游員資格證書。
2)服裝整齊干凈，態(tài)度和善、親切；無傳染疾病，身體無異味。
3)知識豐富，具有一項(xiàng)獨(dú)特的技能或別具一格的帶團(tuán)風(fēng)格。
4)誠實(shí)守信，熱愛導(dǎo)游工作，責(zé)任心強(qiáng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠做到以服務(wù)為前提。
二、團(tuán)隊接待服務(wù)操作要求：
1、準(zhǔn)備工作:
1)導(dǎo)游接到出團(tuán)通知后提前 1 天（17:00 前）到公司領(lǐng)取行程表，并參加當(dāng)天的團(tuán)前培訓(xùn)，備齊出團(tuán)相應(yīng)物品，核實(shí)團(tuán)隊相關(guān)信息等事項(xiàng)的安排落實(shí)情況。根據(jù)產(chǎn)品接待要求領(lǐng)取相應(yīng)的出團(tuán)贈品，通知司機(jī)及相關(guān)隨團(tuán)工作人員等。
2)確定團(tuán)隊信息后，按規(guī)定時間向游客發(fā)送歡迎短信，發(fā)短信后如游客在 1 小時內(nèi)未回復(fù)短信，需以電話致游客，得到回信確認(rèn)無誤。
3)如散客團(tuán)導(dǎo)游需要在酒店等候的，需在短信中告知游客機(jī)場或碼頭接站人員聯(lián)系電話，及游客到達(dá)指定出口等，方便游客到達(dá)后與接站人員聯(lián)系。
4)游客抵達(dá)海南前，導(dǎo)游需再次致電當(dāng)晚入住的酒店前臺，再次確認(rèn)需要的房間數(shù)、房型及入住天數(shù)。
2、接團(tuán)服務(wù):
1)團(tuán)隊接待期間著裝：禁止穿背心、奇裝異服；褲子嚴(yán)禁居家短褲；嚴(yán)禁拖鞋。儀容儀表須整潔、干凈。
2)團(tuán)隊抵達(dá)當(dāng)天，再次確認(rèn)航班、用房、用車等相關(guān)信息。
3)散客：抵達(dá)海南第一晚 18:30-21:00 導(dǎo)游在酒店大堂等候客人協(xié)助辦理入住手續(xù)，21:00 后導(dǎo)游在酒店安排妥當(dāng)后方可離開酒店，有特殊要求除外。
4)計劃團(tuán)隊：導(dǎo)游須著工作服接站；接站時必須舉專用接站牌；與帶隊（全陪、領(lǐng)隊）確認(rèn)團(tuán)隊人數(shù)，檢查團(tuán)隊行李物品等工作，提醒游客檢查行李及隨身物品，協(xié)助游客擺放好手提行李及隨身物品，禮貌地清點(diǎn)人數(shù)確認(rèn)無誤后提醒司機(jī)啟動車輛，再致歡迎詞。
3、入住酒店:
1)導(dǎo)游應(yīng)提前與酒店確認(rèn)需要的房間數(shù)及房型，有特殊要求的游客要提前安排妥當(dāng)。
2)抵達(dá)酒店前收齊游客有效身份證件以便快速辦理入住手續(xù)，提示游客檢查房間應(yīng)配物品數(shù)量。提醒游客需注意的安全事項(xiàng)，貴重物品存放前臺或酒店保險柜，外出時記下酒店、導(dǎo)游電話等。
3)辦理入住手續(xù)后，向游客介紹酒店情況及周邊環(huán)境。特殊團(tuán)（老年團(tuán)或少年團(tuán)等）要求提供查房服務(wù)。
4、旅游安排:
1)行程開始當(dāng)天從酒店出發(fā)前，提醒游客貴重物品隨身攜帶或寄存酒店前臺，行李是否帶齊.。
2)每天出發(fā)前提醒并幫助游客系好安全帶，保證游客車行安全。
3)講解要求：每天早上的講解之前要向游客問好，告知當(dāng)天行程，導(dǎo)游員隨時注意活躍車廂氣氛。游程中沿途分段介紹海南概況及行程景點(diǎn)等。講解要求：規(guī)范，有依據(jù)，吐字清楚，講解內(nèi)容不

溫馨提醒

溫馨提示：
國內(nèi)航班（為了您和孩子的方便出行，請?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備）
一， 凡0-2歲 可用出生證明登機(jī)。
二 ，凡2-11歲 可用戶口本原件登機(jī)。
三 ，凡12-15歲憑戶口薄乘坐國內(nèi)航班的旅客，登機(jī)時，除了必須持有本人的戶口簿原件，還必須同時持有當(dāng)?shù)嘏沙鏊_具的帶有本人相片的戶籍證明（兒童在機(jī)場辦不了臨時登記證明）
備注：現(xiàn)在16周歲以下孩子也可以辦理身份證！有空帶孩子去辦吧！
備注：
1、此產(chǎn)品為海南當(dāng)?shù)仄磮F(tuán)，不派全陪領(lǐng)隊，產(chǎn)品價格僅限境內(nèi)客人。
2、如遇部分景點(diǎn)臨時維修、慶典等客觀因素限制確實(shí)無法安排的，本社將根據(jù)實(shí)際情況和游客友好協(xié)商并進(jìn)行調(diào)整或等值交換，敬請各位貴賓理解與配合；
3、海南部分景區(qū)及酒店為方便游客，有自設(shè)商場及特產(chǎn)購物等情況（如興隆熱帶植物園、天涯海角、呀喏達(dá)、椰田古寨等景區(qū)），煩請游客理解，切勿誤會為是我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解！
4、游客在海南旅游期間，為了方便游客游覽，在不減少景點(diǎn)的情況下，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，將景點(diǎn)順序進(jìn)行調(diào)整；景區(qū)后括號內(nèi)備注游玩時間為從抵達(dá)景區(qū)開始到離開景區(qū)為止；
5、行程中所列酒店標(biāo)準(zhǔn)為行業(yè)內(nèi)評定標(biāo)準(zhǔn)，如果因展會、酒店滿額等因素，我公司會依當(dāng)時情況調(diào)整行程中表明的備選酒店，但是不會安排行程中未涉及到的酒店，更不會影響游客的行程安排；
6、如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用或和游客友好協(xié)商進(jìn)行調(diào)整或等值交換（但贈送項(xiàng)目費(fèi)用不予退還），額外增加的費(fèi)用由客人自理；
7、因團(tuán)隊價格為打包優(yōu)惠價格，持教師證、軍官證、學(xué)生證、導(dǎo)游證、老年證、記者證等證件及60歲及以上的游客，參加團(tuán)隊不享受優(yōu)惠票政策，不做任何減免，費(fèi)用不退。同時報價為旅行社約定的最低人數(shù)的優(yōu)惠團(tuán)隊價，如果人數(shù)未達(dá)到，報價將會上漲，故團(tuán)隊客人隨團(tuán)期間不得享受團(tuán)隊及網(wǎng)上訂購雙重優(yōu)惠，如使用網(wǎng)上訂購優(yōu)惠票，請將團(tuán)隊優(yōu)惠差額補(bǔ)齊；自費(fèi)項(xiàng)目均無優(yōu)惠政策！
8、旅游期間，因客人解除合同的，扣除必要費(fèi)用后余款退還，當(dāng)?shù)芈糜谓煌ㄙM(fèi)不退；船票、火車票等公共交通費(fèi)用根據(jù)相關(guān)規(guī)定扣除損失后退還剩余費(fèi)用，旅行社代訂的機(jī)票是團(tuán)體優(yōu)惠票（不簽轉(zhuǎn)、不退票），因旅游者原因不能乘機(jī)的，機(jī)票款不退。贈送項(xiàng)目不退費(fèi)用。旅游者解除合同離團(tuán)后，旅行社不承擔(dān)旅游者的安全責(zé)任。
9、投訴受理，以游客交回的《團(tuán)隊質(zhì)量反饋表》（一式二份）為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)隊質(zhì)量反饋表》；
10、安全提示：旅游活動期間我社提醒游客務(wù)必注意:人身及財產(chǎn)安全，自由活動期間游客應(yīng)注意自身安全，在海南旅游期間，我社不安排游客下海游泳。如游客私自下海游泳，所產(chǎn)生的一切后果由游客自行承擔(dān)。在海南旅游期間，個人貴重物品由游客本人自行妥善保管，如若出現(xiàn)被偷、被搶、遺失事件，我社協(xié)助游客尋找或報案等相應(yīng)的補(bǔ)救措施，但不承擔(dān)賠償和相關(guān)的責(zé)任！
11、海南旅游車為滾動發(fā)班，均按每人一正座提前調(diào)車，如需加大車型，須補(bǔ)多出的車位差價（26座以下的車型均無行李箱）；抵達(dá)海南前48小時內(nèi)取消合同的游客（如因航班延誤無法抵達(dá)等），需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位費(fèi)300元/人及合同約定的其它已產(chǎn)生費(fèi)用；
12、蜈支洲島、分界洲島、西島、南灣猴島“旺季”期間每天上島人數(shù)有所限制，團(tuán)隊上島需排隊等候，因等待而延誤島上游覽時間，游客需諒解并配合。因以上景區(qū)管理原因?qū)е碌耐对V，旅行社無法承擔(dān)責(zé)任?！巴尽逼陂g，不愿排隊等候上島的團(tuán)隊，全團(tuán)客人需提前一天決定并簽字同意，蜈支州島可與“西島”或“分界洲島” 景區(qū)2選1互換，行程當(dāng)天抵達(dá)蜈支洲島后方提出與其他景點(diǎn)互換的，游客需現(xiàn)場增補(bǔ)司機(jī)車費(fèi)方可實(shí)施。否則旅行社只能按成本退還客人。
13、行程外活動的安排: 為滿足旅游者多樣化需求，在行程時間安排允許、參加人數(shù)足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，旅行社可根據(jù)旅游者實(shí)際需要，安排附件中所列活動。旅游者根據(jù)自身需要和個人喜好，自主、自愿參加附件中所列活動，對此簽署的附件配合參與。
14、客人在海南簽署的團(tuán)隊行程變更確認(rèn)表及意見單為合同附件，具有同樣的法律效力。
15、游客在海南的自由活動時間為：當(dāng)日景點(diǎn)游覽結(jié)束后自由活動（旅游活動期間我社提醒游客務(wù)必注意:人身及財產(chǎn)安全，自由活動期間的安全責(zé)任由游客自負(fù)），在海南旅游期間，我社對小孩和老人游客不承擔(dān)監(jiān)護(hù)權(quán)。
16、機(jī)票均屬切位特價G艙非聯(lián)程客票，如期轉(zhuǎn)款后的機(jī)位我方與貴司雙方均視為已出票，不得自愿簽轉(zhuǎn)、更改、退票；票面價格與實(shí)際結(jié)算價格不相符，如有客人取消行程，只能退機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)，團(tuán)隊機(jī)票必須順序使用，來程航段未使用，回程航段也不能使用；來程機(jī)票延誤或者取消可享受免費(fèi)退改簽服務(wù)，但回程航段正常不能享受前段的免費(fèi)退改簽政策。
安全注意事項(xiàng)：
1．旅游是一項(xiàng)具有風(fēng)險的活動，因此旅游者應(yīng)根據(jù)自己的年齡，身體狀況選擇適合自己的旅游線路和游覽活動，建議年齡較大或患有高血壓，心臟病，糖尿病等身體疾病的人不要單獨(dú)參團(tuán)旅游，如參加旅游活動的，應(yīng)征得醫(yī)生或家屬子女同意并備好相應(yīng)藥品，如因自身原因發(fā)生意外，責(zé)任自負(fù)。
2.注意飲食衛(wèi)生：提高防護(hù)傳染病、流行病的意識。注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料。
3．做好個人防護(hù)：充分了解目的地情況，備好相應(yīng)服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲、防暑降溫等工作。暈車的旅游者，備好有效藥物。旅途中有不良反應(yīng)，及時說明。
4. 注意人身安全：請在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)活動，切忌單獨(dú)行動，注意人身安全。旅游途中因特殊情況無法聯(lián)系旅行社或遇緊急情況，應(yīng)立即報警并尋求當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)關(guān)尋求幫助。
5. 慎選自選活動：根據(jù)自身情況選擇能夠控制風(fēng)險的自選項(xiàng)目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險活動。潛水/快艇等高空、高速、水上、水下高風(fēng)險活動，更具危險性，請充分了解活動知識，服從指揮，建議另購特定保險。
6. 防范水上風(fēng)險：水上游覽或活動，應(yīng)加倍注意安全，不可擅自下水或單獨(dú)前往深水區(qū)或危險水域，應(yīng)聽從指揮和合理勸阻。
7. 行車途中應(yīng)系安全帶，并不要在車內(nèi)走動，老人和兒童要有成年人陪護(hù)，以防不確定危險。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食（主要是堅果類），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險。
8．貴重物品的保管：貴重物品隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務(wù)，勿放入交運(yùn)行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財物穩(wěn)妥安置，不要離開自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購物時，隨時注意和檢查，謹(jǐn)防被盜遺失。
第三方責(zé)任告知：
1．航班問題提醒：旅行社對航班因運(yùn)力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴(kuò)大，并與航空公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對行程做出相應(yīng)調(diào)整，屆時敬請旅游者配合諒解。
2．個人消費(fèi)說明：非旅行社行程中安排的購物、娛樂等項(xiàng)目，屬旅游者個人消費(fèi)行為，如產(chǎn)生糾紛或損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

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