月薪1500？旅行社低價難招人
一線旅游從業(yè)人員收入過低是難招人的重要原因。
金融海嘯之后，旅游業(yè)積蓄的“能量”進一步噴發(fā)。業(yè)內(nèi)預計，今年旅游整體市場容量要增加20%～30%左右，隨之而來就是各旅行社的擴張以及人員的需求。但江門各旅行社并不好招人：一方面員工工資過低導致旅行社崗位缺乏吸引力；而另一方面由于激烈的市場競爭，導致旅行社毛利潤過低而“加薪難”。
多家旅行社共刮招聘風
一股人員招聘風正在江門旅行社圈內(nèi)刮起。
“我們現(xiàn)在需要10個人左右，目前正接受應聘。”江門市新浪旅行社副總經(jīng)理區(qū)汝軍對記者表示，自和港中旅簽署出境游代理合作之后，招聘合適的旅游從業(yè)人員便成了“頭等大事”。據(jù)悉，新浪旅行社本次招聘的人員包括出境游計調(diào)、導游、銷售人員等多個職位。
除了新浪旅行社的招聘計劃，大方旅游也早早在自己的網(wǎng)站掛出了招聘宣傳頁。據(jù)悉，大方旅游本次推出了40人的龐大招聘計劃，招聘對象除了營銷人員之外，還有中英文導游、財務人員甚至包括了客車司機。另外，江門中國旅行社2009年啟動的10～15個網(wǎng)點的擴張計劃，目前仍有12個網(wǎng)點需要大量人才。
記者注意到，本次旅行社共推招聘計劃主要基于兩種原因：一類是基于門店擴張帶來的人員需求，如大方在棠下等地開設(shè)新門店、江門中國旅行社網(wǎng)點擴張等等；另一類則是如新浪旅行社和江門白云旅行社等，因與國內(nèi)一線旅行社簽署出境游代理，業(yè)務范圍擴大而帶來新人員的需要。
“金融危機之后，預計今年的旅游市場比往年要增加20%～30%。”菊城假期五邑地區(qū)總監(jiān)盧浩文曾對記者分析，市場的好轉(zhuǎn)是人員需求增加的根本原因。
工資低導致“招人難”
盡管旅行社紛紛列出龐大的用人計劃，但招人并不那么容易。
“現(xiàn)在大家都很頭疼?！眳^(qū)汝軍稱，自放出招聘計劃之后，目前僅招進了3人，職位招聘計劃才完成了30%左右。而包括大方旅行社、江門中國旅行社等旅行社在內(nèi)，人員還遠遠沒有招滿。
“目前江門一線旅游從業(yè)人員員工收入過低是重要原因?！苯T環(huán)宇旅行社總經(jīng)理容景球表示，江門一線從業(yè)者的月收入大概在1000～1500元之間。“目前，各行各業(yè)都在提升工資標準，1000～1500元的月收入與旅游從業(yè)者必須承受的壓力對比，這一數(shù)字很難有吸引力?！比莘Q。
毛利潤低 旅行社漲薪困難
旅行社“提高一線從業(yè)者工資水平來招募高水平人才”，是否能改善“招人難”？記者采訪中發(fā)現(xiàn)，這一思路并不具操作性?！澳壳埃T旅行社的毛利潤水平平均大概在12%左右，旅行社毛利潤太低導致員工工資增加難度很大?！币粯I(yè)內(nèi)人士對記者。
據(jù)介紹，1997年以前江門旅行社總共只有三家共享江門旅游市場，分別是大方旅游、江門國旅、江門中國旅行社三家?！爱敃r旅行社的毛利潤可達到20%～30%。就導游而言，當時的月收入可達到3000元左右，比當時公務員的工資還高?！比菥扒蛘f。而此后江門旅行社如“雨后春筍”，截至2009年底江門旅行社共達到44家。
“江門旅行社發(fā)展良莠不齊，一般情況下交20萬的保證金就可以申辦一家新的旅行社?！比菡J為，準入門檻過低導致旅行社數(shù)量增加，而激烈的市場競爭又導致了旅行社毛利潤下降。
容景球擔心的是，由于旅行社毛利潤低，形成旅游從業(yè)者整體收入相對較低，進而形成旅游服務打折扣的現(xiàn)象。“以導游為例，導游的收入來源主要有三部分，基本工資、購物點提成、增加景點的門票提成；而目前較低的工資會逼迫他們把工作重點放在如何帶領(lǐng)游客多逛購物店上，這將影響到整個旅游的質(zhì)量?！比莘Q。
市場現(xiàn)狀
來個西班牙團，得到廣州找翻譯
“江門旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，這也導致要找合適的人并不容易?！本痛巳菥扒虼蛄藗€比方“現(xiàn)在如果來了一個外國團，需要懂英文的導游，旅行社必須提前去五邑大學找英語系的學生來當翻譯；要是來的如西班牙語等小語種的團，還得到廣州的高校去請學生來做兼職?！睋?jù)悉，容景球去年在新會新開出的一家店面，由于人員缺乏而造成大量虧損，最終不得不關(guān)門歇業(yè)。
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