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強迫購物一次　賠旅游費總額兩成

來源：  瀏覽數(shù)【1473】 發(fā)布時間：2012/2/28 9:52:52

“遠望×××，車游×××”、“住宿準三星酒店或同級”、“乘坐豪華大巴”……近日，市旅游執(zhí)法部門對全市旅行社旅游合同執(zhí)行情況進行檢查時發(fā)現(xiàn)，一系列糢糊不清的語言至今仍不時出現(xiàn)在一些旅行社的合同中。對此，市旅游管理部門表示，旅行社如不履行合同或者在履行合同時不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標準，旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)在處理相關(guān)投訴時，將參照今年新出臺的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》進行處理，游客可獲得相應(yīng)的違約賠償金。

　　記者了解到，按照《旅行社條例》的要求，旅行社與游客簽訂的合同需細化到旅游中的各個要素，通過合同，游客就能對自己的行程一目了然，連自己某時某刻將在哪、游什么都清清楚楚。像吃的方面，合同中應(yīng)明確約定整個旅游過程中旅行社負責幾頓正餐、幾頓早餐，每餐幾個菜等；住宿方面，不但要求注明星級，還要求明確旅途中所住酒店的名稱；游覽方面，合同中要約定游覽的景點共有幾個，名稱是什么，幾個需要門票等等。

　　記者了解到，游客在旅游中得不到相應(yīng)服務(wù)，可通過旅游投訴獲得相應(yīng)的賠償金。

　　今年實施的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》對旅行社各項違約行為都作了詳細的賠償規(guī)定，如旅行社強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費用總額20%的違約金。
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