一度引發(fā)輿論廣泛關(guān)注的“阿珍”事件暴露出香港旅游的“弊病”，而購物在香港游中一直備受爭(zhēng)議，主要是零負(fù)團(tuán)費(fèi)帶來了負(fù)面影響。針對(duì)香港市場(chǎng)的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”問題，近日國家旅游局發(fā)布了《內(nèi)地赴港團(tuán)體游游客須知》，規(guī)定游客在港可自由選擇是否購物，游客如在旅游業(yè)議會(huì)登記的店鋪內(nèi)購物后不滿，可于購貨日起6個(gè)月內(nèi)提出退貨要求。
每逢暑假，海南不少人便熱衷利用空閑假期前往香港shopping。為了吸引更多游客，海南個(gè)別旅行社更是拋出1980元游香港的低價(jià)誘惑。此外，還有旅行社針對(duì)自由行游客“機(jī)票+酒店”后贈(zèng)送一天的旅游，而這一天幾乎都被帶到指定購物點(diǎn)購物。7月27日，人民網(wǎng)海南視窗記者采訪了海南省主營境外旅游市場(chǎng)的旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人，他們表示該《須知》面向全社會(huì)公布，對(duì)正規(guī)旅行社來說是沒有影響的，但對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”市場(chǎng)來說必定有所打擊。
國家旅游局發(fā)布《內(nèi)地赴港團(tuán)體游游客須知》，提醒游客要慎選旅行社，同時(shí)還要求香港地接旅行社應(yīng)持有香港特區(qū)政府發(fā)予的牌照。非特別原因，導(dǎo)游不可改變行程表所列行程?！俄氈芬?guī)定，游客在港可自由選擇是否購物，旅行社、商鋪或?qū)в尾坏靡匀魏涡问綇?qiáng)迫游客消費(fèi)，也不得強(qiáng)留游客在定點(diǎn)店鋪內(nèi)。游客如在旅游業(yè)議會(huì)登記的店鋪內(nèi)購物后不滿，可于購貨日起計(jì)6個(gè)月內(nèi)提出退貨要求，如貨品沒有損壞或因使用而導(dǎo)致?lián)p耗，就可獲全數(shù)退款。游客可以憑單據(jù)正本和符合退貨要求的貨品聯(lián)絡(luò)商店辦理退貨。
海南省旅行社相關(guān)人士提醒，游客可以通過海南省的旅行社代退，獲得全額退款。“游客一定要保證貨品沒有損壞或因使用而導(dǎo)致?lián)p耗，重要的是一定要保留好相關(guān)的購物憑證，才可以獲得全額退款。”海南豪陽國旅相關(guān)負(fù)責(zé)人何先生表示。
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