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來源： 瀏覽數(shù)【1315】 發(fā)布時間：2013/10/17 9:13:04
調查報告顯示，2013年第三季度全國游客滿意度指數(shù)處于74.29的“一般”水平，與上一季度基本持平，大部分樣本城市的游客滿意度有所提升，僅有6個樣本城市的游客滿意度略有下降，占比10%， 溫州、遵義、珠海、合肥、無錫、長沙、洛陽、承德的游客滿意度指數(shù)提升較快，達到5分以上。絕大部分城市處于“一般”和“基本滿意”水平，分別占樣本城市的30%和50%左右，黃山突破80分的臨界點達到“滿意”水平，有15%的城市尚處于“及格”水平。城市游客滿意度的位次相對穩(wěn)定，黃山、成都、青島、杭州、桂林、廈門、重慶仍保持在前十名的位次。延安、廣安、麗江等城市的滿意度指數(shù)也比較穩(wěn)定，位次下降的主要原因是其他城市滿意度指數(shù)有較大提升。
從趨勢看，國內游客對空氣質量的滿意度有所提升，旅行社和住宿等公共服務行業(yè)質量也有所改善，其下降的主要原因是國內游客對城市環(huán)境、公共服務和購物、娛樂、景點等行業(yè)服務的滿意度有所下降，特別對購物、旅游公共服務的評價相對較低。
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