【摘要】受《旅游法》影響，半自助游增長(zhǎng)迅猛，與自由行、團(tuán)隊(duì)游呈三足鼎立之態(tài)勢(shì)。自由行產(chǎn)品呈現(xiàn)碎片化趨勢(shì)，使旅游者實(shí)現(xiàn)自由組合打包旅游產(chǎn)品，以滿足更個(gè)性化的需求;團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品往特色深度游、主題游趨勢(shì)發(fā)展。
今年“十一”長(zhǎng)假是《旅游法》施行的首個(gè)旅游黃金周，各地旅游市場(chǎng)熱點(diǎn)景區(qū)爆滿，出行人數(shù)再創(chuàng)新高。受《旅游法》影響，半自助游增長(zhǎng)迅猛，與自由行、團(tuán)隊(duì)游呈三足鼎立之態(tài)勢(shì)。自由行產(chǎn)品呈現(xiàn)碎片化趨勢(shì)，使旅游者實(shí)現(xiàn)自由組合打包旅游產(chǎn)品，以滿足更個(gè)性化的需求;團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品往特色深度游、主題游趨勢(shì)發(fā)展。
參加自由行的人數(shù)首超團(tuán)隊(duì)游，成為今年“十一”出行主力。攜程旅行網(wǎng)顯示，自由行最熱門(mén)線路依次是中國(guó)香港、日韓、東南亞以及中國(guó)內(nèi)地的三亞、廈門(mén)，出行人數(shù)相比去年均有大幅增長(zhǎng)。據(jù)攜程旅游業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)副總經(jīng)理何勇分析，一方面是自由行價(jià)格受到《旅游法》的影響微乎其微，部分原來(lái)的團(tuán)隊(duì)游客人因此引流到自由行;比如，“十一”期間售賣(mài)最火的三亞5日自由行產(chǎn)品，入住4晚五星酒店，報(bào)價(jià)在2000元以下，比單訂機(jī)票加酒店要低，極具價(jià)格優(yōu)勢(shì)。另一方面是旅行社將旅游產(chǎn)品進(jìn)行碎片化處理，將整體行程中的住宿、交通、門(mén)票、當(dāng)?shù)赜?、接送機(jī)、簽證等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分，讓客人自由組合，動(dòng)態(tài)打包。
團(tuán)隊(duì)游依然在快速增長(zhǎng)，特別是境內(nèi)外中長(zhǎng)線方面，以團(tuán)隊(duì)游為主。從國(guó)慶的出行情況來(lái)看，境外的歐洲四國(guó)游、美國(guó)東西海岸、澳大利亞、中東非等地純玩團(tuán)最受歡迎。境內(nèi)的北京、桂林、九寨溝、西藏等傳統(tǒng)旅游目的地?zé)岫茸罡?。何勇表示，自由行?duì)團(tuán)隊(duì)游的沖擊，只是短期的震蕩，兩種形態(tài)各有優(yōu)勢(shì)。特別是在旅游高峰期，團(tuán)隊(duì)游在住宿、餐飲、交通、景區(qū)門(mén)票等資源上比散客更有優(yōu)勢(shì)，整體打包價(jià)格也更優(yōu)惠;在海外的團(tuán)隊(duì)游方面，旅行社在當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言、文化、景點(diǎn)、生活服務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)則充分顯現(xiàn)。當(dāng)旅游者適應(yīng)《旅游法》施行的旅游市場(chǎng)后，真正影響旅游者選擇的因素將不是價(jià)格，而是出行偏好，比如對(duì)旅游的理解，在異地或異國(guó)的生活能力、語(yǔ)言能力等。
何勇告訴記者，根據(jù)攜程對(duì)龐大的客戶人群分析情況，旅游消費(fèi)者的需求正處在從“單一觀光型”到“觀光度假”再到“需求多元化”的多層次并存和逐步過(guò)渡的階段。游客對(duì)盲目扎堆景區(qū)感到疲憊，希望更多的感受當(dāng)?shù)孛袼孜幕?，旅行社的?dāng)務(wù)之急是深耕產(chǎn)品內(nèi)容，提高服務(wù)品質(zhì)。
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