深圳華僑城國(guó)際旅行社有限公司打造高品質(zhì)的歡樂旅程

　　【上榜理由】

　　作為一家央企，華僑城旅行社始終堅(jiān)持以安全、誠(chéng)信、細(xì)致、歡樂的品牌理念為核心，以用心服務(wù)為宗旨，以誠(chéng)實(shí)守信為根本，以歡樂體驗(yàn)為目的，主打中高端旅游產(chǎn)品，成為行業(yè)市場(chǎng)上的品質(zhì)典范。

為提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游產(chǎn)品，華僑城旅行社十分注重供應(yīng)商和合作伙伴的選擇，必須與自身的品牌理念相匹配。每一位員工都是“旅游顧問+歡樂使者”，視游客為親人，真正從心出發(fā)，了解、把握游客的所思、所想、所求，為客戶提供個(gè)性化、差異化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，真正做到服務(wù)零距離、服務(wù)零缺陷，贏得顧客滿意度和忠誠(chéng)度。據(jù)政府主管部門數(shù)據(jù)，華僑城旅行社歷年來有效投訴案件數(shù)量一直保持在市內(nèi)“新低”。深圳消費(fèi)者委員會(huì)曾為華僑城旅行社頒發(fā)“深圳市消費(fèi)者信得過單位(品牌)”，也是深圳唯一一家獲得此殊榮的旅行社。2016年是華僑旅行社成立30周年，作為一家連續(xù)17年獲“全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社”稱號(hào)的旅游企業(yè)，公司一直秉承著“優(yōu)質(zhì)旅行的創(chuàng)想家”的品牌使命，得到市民朋友的信賴及肯定。今后，華僑城旅行社將繼續(xù)為廣大游客提供透明、陽(yáng)光、誠(chéng)信、安全、歡樂的旅游服務(wù)。

深圳晚報(bào)2017本年度深圳質(zhì)量評(píng)測(cè)報(bào)告（旅游）

　　
  深圳招商國(guó)際旅游有限公司銳意改革 鑄就行業(yè)輝煌

　【上榜理由】

　　始建于1981年的招商國(guó)旅是深圳旅行社行業(yè)的“老字號(hào)”之一，積極參與、推動(dòng)了深圳旅游行業(yè)的改革發(fā)展。它是深圳首家獲得國(guó)家民航總局頒發(fā)國(guó)際機(jī)票銷售代理資格的旅行社，出境游等一直是其優(yōu)勢(shì)板塊。

　　如今，作為中國(guó)港中旅集團(tuán)在深圳的全資國(guó)有旅行社，深圳招商國(guó)旅更是依托強(qiáng)大后盾，不斷發(fā)展壯大，擔(dān)當(dāng)起行業(yè)責(zé)任，創(chuàng)新倡導(dǎo)品質(zhì)游理念，在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，贏得了消費(fèi)者信任。

面對(duì)在線旅游市場(chǎng)的迅速崛起，招商國(guó)旅發(fā)揮自身傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，自主開發(fā)的“星旅”系統(tǒng)和網(wǎng)站，開創(chuàng)了“天地聯(lián)網(wǎng)”的旅游新模式，即傳統(tǒng)旅游結(jié)合在線旅游，開拓事業(yè)新領(lǐng)域。以用情至真的線路設(shè)計(jì)滿足每一位出行者的個(gè)性化需要，為客戶提供多元化、優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品及服務(wù)，打造顧客最鐘愛的頂級(jí)旅行社品牌。實(shí)力強(qiáng)大的招商國(guó)旅一直是深圳市民出游偏愛的旅行社品牌，曾獲得“深圳市民最喜愛的旅行社”“深圳市誠(chéng)信旅行社”“深圳老字號(hào)”，并連續(xù)多年獲得“全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社”。 

　　深圳市口岸中國(guó)旅行社有限公司誠(chéng)信老字號(hào)創(chuàng)新前行

　　【上榜理由】

　　成立于1950的口岸中旅，前身為深圳市華僑旅行社，是深圳歷史最悠久的旅行社，也是最早成立旅游車隊(duì)、廣東省第一批優(yōu)秀導(dǎo)游、上世紀(jì)八九十年代全國(guó)唯一接待口岸出入境游客的旅行社，記載著深圳旅游業(yè)的發(fā)展變革。

　　“誠(chéng)信鑄就未來”是“老字號(hào)”口岸中旅66年來一直在傳承的品牌理念。專注高品質(zhì)特色旅游，讓旅客享受到物超所值的旅行體驗(yàn)則是口岸中旅歷久彌新的堅(jiān)守與承諾。

　　自建社以來，口岸中旅連續(xù)10年以上被國(guó)家旅游局評(píng)定為全國(guó)“百?gòu)?qiáng)”旅行社;深圳唯一連續(xù)多年雄居全國(guó)百?gòu)?qiáng)十甲旅行社;2008年被國(guó)家旅游局指定大陸居民赴臺(tái)旅游業(yè)務(wù)組團(tuán)社深圳第一家旅行社;2010年被評(píng)為深圳市老字號(hào)企業(yè)……

　　口岸中旅利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)品無縫連接管理，實(shí)施線上線下結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略，建立了電子商務(wù)呼叫中心、微信服務(wù)、微博推廣，贏得了社會(huì)各界及廣大游客的一致好評(píng)。并且率先進(jìn)行了旅游產(chǎn)品品牌化營(yíng)銷策略;通過“開心假期”、“發(fā)現(xiàn)之旅”和“品位之旅”三大品牌為消費(fèi)者提供人性化和專業(yè)化的服務(wù)。

　　新景界旅行(深圳中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司)品質(zhì)是藏在骨子里的基因

　　【上榜理由】

　　“滿意只是及格，十分滿意才是達(dá)標(biāo)。”國(guó)旅新景界追求品質(zhì)、用心服務(wù)是源自骨子里的一種動(dòng)力。最早倡導(dǎo)“明明白白消費(fèi)的品質(zhì)旅游運(yùn)動(dòng)”，積極探索開發(fā)優(yōu)質(zhì)、體驗(yàn)度高的旅游產(chǎn)品，重新定義跟團(tuán)游內(nèi)涵，一切只為能夠給顧客帶來驚喜的旅游體驗(yàn)。

　　2002年，新景界在全國(guó)率先倡導(dǎo)“品質(zhì)旅游”，將全系列產(chǎn)品進(jìn)行全面品質(zhì)化，從而掀起了全國(guó)品質(zhì)旅游運(yùn)動(dòng)熱潮，奠定了新景界在全國(guó)旅行社中的重要地位。在引領(lǐng)旅游市場(chǎng)更迭至品質(zhì)旅游時(shí)代后，國(guó)旅新景界再次升級(jí)，提出“美好旅行”新概念，并打造監(jiān)督員陪游模式，創(chuàng)新推出囊括團(tuán)前、團(tuán)中、團(tuán)后全過程21條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全真服務(wù)卡。近日，又對(duì)外發(fā)布《新景界散客產(chǎn)品分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)需求不同的產(chǎn)品明確了餐飲、酒店等標(biāo)準(zhǔn)，再次將市場(chǎng)質(zhì)量提升到一個(gè)新高度。

　　創(chuàng)立僅16年，國(guó)旅新景界已在市場(chǎng)上建立了高品質(zhì)的品牌認(rèn)知，連續(xù)十幾年被評(píng)為雙百?gòu)?qiáng)旅行社單位，名列深圳第一，躋身全國(guó)出境游前三。其“地地道道”臺(tái)灣游系列也曾被臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)評(píng)為最高榮譽(yù)——金牌大獎(jiǎng)。

　　深圳市康輝旅行社有限公司推陳出新不斷確立良好的口碑

　　【上榜理由】

　　成立于1984年的深圳市康輝旅行社有限公司(以下簡(jiǎn)稱深圳康輝)，是中國(guó)康輝旅行社集團(tuán)的全資子公司，深圳市設(shè)有60多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，是深圳乃至廣東省最早取得國(guó)家授權(quán)的出境游組團(tuán)社之一;創(chuàng)立至今，深圳康輝一直秉承“誠(chéng)實(shí)、規(guī)范、專業(yè)”品牌理念，在精心推廣常規(guī)出國(guó)旅游及國(guó)內(nèi)旅游線路產(chǎn)品的同時(shí)，銳意改革、不斷創(chuàng)新，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)30多年。

　　2010年 “康輝”品牌注冊(cè)商標(biāo)被國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。深圳康輝在2017年隨著整個(gè)康輝集團(tuán)的全國(guó)戰(zhàn)略部署，提出了“發(fā)現(xiàn)更好的自己”為主題，推出了一系列如郵輪度假、自由行定制、高端海島特色產(chǎn)品，供市民有更好的選擇，更佳的旅游體驗(yàn)，為廣大的市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為“康輝旅游”的品牌發(fā)展確立了良好的口碑。

　　廣東中旅(深圳)旅行社有限公司66年金字招牌堅(jiān)守品質(zhì)與責(zé)任

　　【上榜理由】

　　走過66年輝煌歲月的廣東中旅，一直是中國(guó)旅游行業(yè)的中堅(jiān)力量，見證、參與、推動(dòng)著歷史的發(fā)展，被譽(yù)為“華僑之家”。它不僅是國(guó)內(nèi)最早開展入境游、最早投資興建和管理大型酒店的旅行社，也是改革開放后最早開展港澳游和出境游、最早開展國(guó)內(nèi)特種游的旅游企業(yè)。秉承“真實(shí)惠，好服務(wù)”的理念，廣東中旅為華南地區(qū)的消費(fèi)者提供了無數(shù)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)，所產(chǎn)生的品牌影響力和社會(huì)公信力無可匹敵。

　　金字招牌在富有創(chuàng)新精神的深圳繼續(xù)創(chuàng)造著新的內(nèi)涵。隨著自由行、深度游主題的需求興起，廣東中旅積極探索優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化、主題化旅游產(chǎn)品，貼近消費(fèi)者的喜好，專業(yè)和優(yōu)質(zhì)，贏得了游客和市場(chǎng)的肯定。連續(xù)18年在國(guó)家旅游局主辦的全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社排名中名列廣東第一，2010年更是躋身為百?gòu)?qiáng)旅行社全國(guó)第一，為廣東旅游行業(yè)至今最好成績(jī)。

　　作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，廣東中旅心懷改變行業(yè)現(xiàn)狀的責(zé)任和使命感。從源頭上把關(guān)旅游產(chǎn)品質(zhì)量，致力于提高專業(yè)服務(wù)水平。今年更是帶頭11家旅游企業(yè)聯(lián)合發(fā)起行業(yè)自律倡議書，抵制市場(chǎng)違法行為，保障消費(fèi)者權(quán)益，邁出了以行業(yè)自治方式規(guī)范市場(chǎng)秩序的第一步。

　　同程國(guó)旅深圳分公司開創(chuàng)“大數(shù)據(jù)+人”服務(wù)，贏得用戶好評(píng)

　　【上榜理由】

　　同程國(guó)旅是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的線上、線下融合發(fā)展的大型旅行社集團(tuán)，旗下休閑度假業(yè)務(wù)涵蓋出境游、郵輪旅游、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游、周邊游、景區(qū)門票業(yè)務(wù)等，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)22個(gè)省、4個(gè)自治區(qū)的200多個(gè)城市，擁有500多家分子公司，350家線下直營(yíng)旗艦店，年?duì)I業(yè)規(guī)模超過120億。2015年，同程國(guó)旅啟動(dòng)全國(guó)區(qū)域落地戰(zhàn)略，華南區(qū)域總部落戶廣州，同程國(guó)旅深圳分公司也于同年成立，為當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)帶來了“大數(shù)據(jù)+人”創(chuàng)新服務(wù)模式，一對(duì)一的專業(yè)旅游顧問服務(wù)廣受用戶好評(píng)。2016年，同程國(guó)旅深圳分公司按照總公司“從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶”的總體戰(zhàn)略部署，成立了百旅會(huì)深圳分會(huì)，以社群化運(yùn)營(yíng)模式為深圳中老年人群帶來了高品質(zhì)的旅游服務(wù)。

　　途牛旅游網(wǎng)在線休閑旅游行業(yè)領(lǐng)先者

　　【上榜理由】

　　途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)建于2006年，以“讓旅游更簡(jiǎn)單”為企業(yè)使命，以“旅游入口、世界級(jí)公司”為企業(yè)愿景，以“客戶第一、簡(jiǎn)單、誠(chéng)信、極致、分享”為核心價(jià)值觀，隨著“要旅游，找途牛”的口號(hào)逐漸深入人心，2014年5月9日，途牛在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。2015年第四季度至今，途牛持續(xù)保持在線度假旅游市場(chǎng)交易份額第一。

　　從2012年開始，途牛著手建設(shè)會(huì)員服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為星級(jí)會(huì)員提供一對(duì)一的專屬服務(wù)。2016年3月，途牛推出貴賓會(huì)員服務(wù)品牌——途致，提供全生命周期的會(huì)員服務(wù)，快速提高用戶黏性和活躍度。擁有超過5000萬名會(huì)員的途牛旅游網(wǎng)，通過在產(chǎn)品和服務(wù)體系上強(qiáng)化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以及影視、金融等形成差異化“旅游+”服務(wù)提升客戶體驗(yàn)，讓途牛持續(xù)領(lǐng)先在線度假旅游市場(chǎng)。同時(shí)，途牛還將繼續(xù)鞏固自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，不斷拓展旅游相關(guān)產(chǎn)品品類，打造旅游生態(tài)圈。2017年，途牛將繼續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)來滿足客戶更高的需求。