深圳晚報(bào)記者 張璇 韓悅
梁麗
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金字招牌
可能帶來重新洗牌
華僑城旅行社市場(chǎng)營銷總監(jiān)趙玉靜透露,華僑城國旅正在積極參與申報(bào)工作,目前已出爐的57條“2012年度深圳品質(zhì)旅游線路”
中該公司就占了25條,“這可是一塊金字招牌!”
他指出:“蓋上了市文體旅游局的官方印記,"品質(zhì)游"的牌子很有分量。關(guān)于品質(zhì)游,以前旅行社大家都是王婆賣瓜、自賣自夸,現(xiàn)在有了這么一個(gè)鐵板釘釘?shù)?0條標(biāo)準(zhǔn),總算找到了標(biāo)桿,在消費(fèi)者普遍信心不足的今天,政府出面振臂一呼,并且付諸行動(dòng)搭建好平臺(tái),非常符合業(yè)界的需要,這個(gè)金字招牌無異于一劑市場(chǎng)的強(qiáng)心針”,
趙玉靜認(rèn)為,隨著旅游市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣的成熟,品質(zhì)游早晚會(huì)成為主流,而那種徒有虛名、不符合標(biāo)準(zhǔn)的線路產(chǎn)品必然經(jīng)不起市場(chǎng)考驗(yàn),業(yè)界將會(huì)出現(xiàn)新一輪洗牌,深圳此次率先對(duì)旅游市場(chǎng)做出具體化的規(guī)范,走在了全國的前列,方便了游客按規(guī)消費(fèi),是一個(gè)里程碑式的重大舉措。
要求嚴(yán)格
忍痛割愛為了達(dá)標(biāo)
“參與評(píng)選活動(dòng)不僅是企業(yè)樹立品牌的一個(gè)良好載體,也是真正順應(yīng)市場(chǎng)的需求,對(duì)業(yè)界的回報(bào)是長期的,希望更多旅行社加入進(jìn)來。”深圳市海外國際旅行社總經(jīng)理李木勝對(duì)此次“2012年深圳品質(zhì)旅游線路評(píng)選”的認(rèn)同感溢于言表,并表示會(huì)為此推出新的品質(zhì)游路線。深圳市海外國際旅行社副總經(jīng)理王濤指出,“這件事政府做得好!為游客和企業(yè)辦了一件大好事!”他告訴記者,
海外國旅一直以經(jīng)營境外游為主,經(jīng)過公司內(nèi)部認(rèn)真自評(píng)自測(cè),把稍不符合要求的線路都一概剔除,第一批嚴(yán)格挑選上報(bào)了10條線路,這次都全部通過,入選最新出爐的“2012年度深圳品質(zhì)旅游線路”,如港澳游、亞太地區(qū)的日韓、泰國、澳大利亞線路;海島游的特色代表如巴厘島、普吉島;代表旅游新風(fēng)向的郵輪游等就是公司享譽(yù)市場(chǎng)多年的主打產(chǎn)品之一,這次授予“深圳品質(zhì)旅游線路”這塊金字招牌就是對(duì)我們認(rèn)真務(wù)實(shí)工作的最大肯定。
王濤滿懷信心地透露,公司正在加緊申報(bào)第二批品質(zhì)旅游線路,預(yù)計(jì)在本月15日之前出爐。下一步將認(rèn)真結(jié)合這十大標(biāo)準(zhǔn),精選一些線路進(jìn)行整合,度身定做一些標(biāo)準(zhǔn)更高的精品線路推出市場(chǎng),爭(zhēng)取將公司的品牌和服務(wù)推上新的臺(tái)階。
個(gè)性旅游
也要推精品線路
一些市民來電訴說他們對(duì)于品質(zhì)線路的理解,一段身心放松、自由隨性、心情愉悅的旅程能迅速恢復(fù)人的活力,因而自由行、純游玩線路成為越來越多人的選擇。10年來專注于東南亞海島自由行和度假特色線路的深圳市世紀(jì)假日國際旅行社如今路子越走越寬,業(yè)務(wù)范圍已遍及全國大部分省份。世紀(jì)假日國旅總經(jīng)理吳志閩指出,深圳旅游業(yè)界無論是意識(shí)還是服務(wù)一直走在全國的前列,如今文體旅游局率先推出的品質(zhì)游十大標(biāo)準(zhǔn),方便更多的市民清晰、直觀地選擇自己喜愛的線路,而越來越火的自由行、純游玩度假線路也能獲得政府頒布的“品質(zhì)游”金字招牌,就是政府對(duì)這一行業(yè)前瞻性的引導(dǎo)和推動(dòng),相信通過這次活動(dòng),會(huì)有更多市民選擇自己喜歡的品牌旅行社,享受個(gè)性化旅游定制服務(wù),擁有不一樣的假期和生活方式。
港中旅旗下的芒果網(wǎng)旅游業(yè)務(wù)部助理總經(jīng)理侯楠楠也表示,將協(xié)助文體旅游局和深圳晚報(bào)等媒體,通過網(wǎng)絡(luò)給消費(fèi)者提供一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái),共同提升深圳旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
提升形象
中小旅行社積極參與
本次活動(dòng)也得到眾多中小旅行社的熱烈呼應(yīng),對(duì)此,市文體旅游局表示,我市有一批中小旅行社在品質(zhì)旅游方面做得不比大型旅行社差,舉辦這次活動(dòng)的目的之一,就是要讓中小旅行社也能參與進(jìn)來,獲得提升企業(yè)形象,展示產(chǎn)品質(zhì)量的機(jī)會(huì),促進(jìn)中小旅行社做大做強(qiáng)。
深圳市華航假期旅行社有限公司總經(jīng)理陳濤作為我市中小旅行社行業(yè)的代表,也積極響應(yīng)本次“2012年深圳品質(zhì)游線路評(píng)選”工作,作為十多年專注于華東旅游線路開發(fā)、資源整合和批發(fā)的旅行社,華航假期在專業(yè)化、人性化深度服務(wù)等方面走在了國內(nèi)許多旅行社的前列,陳濤指出,國外的旅游市場(chǎng)細(xì)分化已經(jīng)很明確,現(xiàn)在隨著人們旅游消費(fèi)心理的日益成熟,個(gè)性化、精品化的特色產(chǎn)品越來越受歡迎,公司從2003年開始涉足高品質(zhì)旅游市場(chǎng),經(jīng)過多年的精耕細(xì)作,攜手洲際酒店及度假村品牌,已經(jīng)成功推出了深受消費(fèi)者歡迎的“惠選、智選、精選和優(yōu)選”等各種檔次的旅游推薦路線,這次他們公司也在積極申報(bào),相信有了政府的權(quán)威認(rèn)可后,消費(fèi)者在“吃住行游購?qiáng)省备鞣矫鏁?huì)有更多更好的選擇。
據(jù)了解,目前市文體旅游局正在對(duì)各旅行社陸續(xù)上報(bào)的線路產(chǎn)品組織評(píng)選,按照目前業(yè)界參與此次活動(dòng)的積極性來看,市文體旅游局預(yù)計(jì)上報(bào)的線路將超過300條以上。
作為本次活動(dòng)的協(xié)辦單位,深圳晚報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,深圳晚報(bào)將配合市文體旅游局的工作,營造一個(gè)關(guān)注品質(zhì)旅游、市民參與互動(dòng)的濃厚氛圍,并通過這個(gè)活動(dòng)樹立誠信標(biāo)桿,評(píng)選行業(yè)典范,相信深圳旅游業(yè)在市文體旅游局親自部署和組織下、各大旅行社踴躍參與中,一定能全面提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,走進(jìn)一個(gè)全新的品質(zhì)旅游時(shí)代。